Nous recherchons un Business Analyst pour intégrer une équipe en charge du développement et de l’amélioration continue des outils facilitant la relation client et la satisfaction des utilisateurs.

Tâches principales 

🔹 Analyse des besoins métier

• Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes.
• Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées et des User Stories.
• S’assurer de l’adéquation des solutions avec les attentes métier.

🔹 Gestion des évolutions et de la maintenance applicative

• Prioriser les demandes d’évolution en collaboration avec les équipes métier.
• Suivre et analyser les incidents, proposer des actions correctives.
• Mettre à jour la documentation fonctionnelle et assurer l’assistance métier.

🔹 Tests et recette fonctionnelle

• Définir la stratégie de test et rédiger les plans de recette.
• Exécuter les tests fonctionnels et accompagner les métiers dans la validation des livrables.
• Assurer la qualité et la conformité des solutions avant leur mise en production.

🔹 Coordination et support

• Collaborer avec les équipes techniques (développeurs, architectes) et métier pour garantir la performance des outils.
• Animer des ateliers de travail et de cadrage avec les parties prenantes.
• Assurer un rôle de facilitateur entre les différentes équipes pour optimiser la gestion des projets.

🔹 Suivi et reporting

• Suivre les indicateurs de performance des outils et des processus métier.
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions d’optimisation.
• Assurer un reporting régulier sur l’avancement des projets et des évolutions.

Ce rôle requiert une excellente capacité d’analyse, une bonne communication et une approche orientée solution pour améliorer continuellement les processus et outils en lien avec la relation client. 

Postulez dès maintenant pour participer activement à la transformation de notre architecture applicative !

Chez Vpex-It, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif.

C’est pourquoi, nous encourageons vivement les candidatures de tous horizons.

Ce poste est ouvert à tous les talents, y compris les personnes en situation de handicap.

Notre entreprise s’engage à fournir les aménagements nécessaires pour garantir l’égalité des chances dans le processus de recrutement et au sein de notre équipe.

Votre singularité est notre force collective.